Редакция от 14.10.2026

1. Сертификат дает право получить услуги без скидок и не распространяется на акции и специальные предложения.

2. Оригинал сертификат нужно предъявить при регистрации перед посещением.

3. Сертификат действителен в течение 12 месяцев с даты продажи.

4. По истечению 12 месяцев с даты покупки сертификата на услугу или акцию, сертификат действует как денежный номинал, равный сумме его покупки.

5. В случае, если услуга превышает номинал сертификата, необходимо доплатить недостающую сумму.

6. Оплата не является фактом бронирования. Необходима предварительная запись. Выберите удобное время и сообщите нам о своем желании посетить Зелёный лес спа и отель.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СПА-ЦЕНТРА с детьми

1. Спа-центр и спа-отель могут посещать дети в возрасте от 4 лет. Возраст подтверждается свидетельством о рождении, паспортом родителя с вписанными данными ребенка на рецепции центра.

2. Посещения с детьми возможны только по вторникам, четвергам и воскресеньям. В понедельник, среду, пятницу и субботу посещения для детей до 14 лет запрещены.

3. Дети от 4 до 14 лет обязательно должны находится в СПА центре под присмотром взрослых. Один взрослый может сопровождать не более 2-х детей.

4. Для посещения занятий по плаванию необходимо предъявить справку от педиатра.

5. Ответственность за соблюдения правил спа-центра ребенком, также за его здоровье и жизнь несет сопровождающий.

В ГОСТИНИЦЕ

1. Бесплатная отмена бронирования менее, чем за 24 часа невозможна. При отмене или переносе бронирования взимается стоимость первых суток.

2. Заезд в отель с 16-00, выезд - до 14-00.

3. Посещение зон бассейна и термы возможно в часы ее работы: с 8:00 до 22:00.

4. Дети, проживающие в отеле, могут посещать акватермальную зону только с 4 лет и в детские дни: вторник, четверг, воскресенье.

5. Заказать завтрак можно с 8:30 до 13:30.

6. Курить, пользоваться электронными сигаретами, кальяном, находиться в состоянии алкогольного опьянения, приезжать с животными запрещено.

7. После 22-00 в номерах могут оставаться только жители отеля. Просим Вас соблюдать тишину.

8. Парковка для гостей отеля находится на территории спа-центра.

В БАССЕЙНЕ И В ТЕРМАХ

1. Длительность посещения акватермальной зоны считается от рецепции до рецепции.

2. Спа-центр предоставляет полотенца, простыни, халаты. Гость должен иметь с собой купальный костюм и сланцы.

3. Нельзя прыгать, нырять, бегать, купаться с распущенными волосами и мешать отдыху других гостей.

4. Нельзя приносить с собой еду, напитки, косметические средства и пользоваться этим в пределах спа-центра.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1. Гость обязан соблюдать общественный порядок, не кричать, не использовать нецензурную лексику, не оскорблять сотрудников, не мешать отдыху других гостей спа-центра.

2. Парковка для машин Гостей СПА находится ПЕРЕД въездом на территорию жилого комплекса.

3. Если Вы опоздали на процедуру, то она может быть сокращена или отменена.

4. Ценные вещи сдавайте на ответственное хранение Администрации центра.

5. Будьте внимательны к личным вещам, проверяйте их перед выходом из центра. За оставленные без присмотра и забытые личные вещи СПА-центр ответственности не несет.

6. Нельзя курить в помещении СПА и на территории жилого комплекса Гринвуд.

7. Нельзя посещать СПА центр с животными.

8. Если по каким-то причинам Вы не можете посетить наш СПА центр в забронированное время, администрация центра просит отменять визит не менее чем за 12 часов.

ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

1. В помещениях и на территории СПА-центра ведётся видеонаблюдение (звук не записывается): входная группа, зона ресепшн, холлы, зона бассейна, территория жилого комплекса «Гринвуд». Видеонаблюдение не ведётся в раздевалках, душевых, санузлах и процедурных кабинетах. О зонах наблюдения Гости информируются табличками.

2. Цели видеонаблюдения: обеспечение безопасности Гостей, работников и имущества; предупреждение и пресечение противоправных действий и нарушений настоящих Правил; защита прав и законных интересов СПА-центра, в том числе установление обстоятельств при возникновении споров и жалоб.

3. Записи хранятся на оборудовании СПА-центра 30 дней и затем автоматически перезаписываются. Записи, относящиеся к инциденту, жалобе или спору, сохраняются до окончания разбирательства.

4. Оператор персональных данных — ООО «ГРИНВУД СПА» (ИНН 5402068470). Порядок обработки изображений и права Гостя описаны в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных (раздел 5): https://spa-greenwood.ru/politika-konfidenczialnosti/. Гость вправе запросить сведения о записи со своим изображением, направив обращение на service@spa-greenwood.ru с указанием даты, времени и зоны.

ОТКАЗ В УСЛУГАХ И ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА

1. СПА-центр вправе отказать в оказании услуг, прекратить их оказание и (или) ограничить дальнейший доступ Гостя при нарушении настоящих Правил, в том числе при оскорблении сотрудников или других Гостей, агрессивном поведении, нахождении в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, причинении вреда имуществу, действиях, угрожающих безопасности Гостей и работников.

2. Решение принимает уполномоченное лицо СПА-центра на основании зафиксированных фактов нарушения (в том числе сообщений работников и, при наличии, видеозаписи). Факт нарушения оформляется в письменном виде.

3. По запросу Гостя СПА-центр сообщает основание принятого решения. Гость вправе направить претензию на service@spa-greenwood.ru или по юридическому адресу СПА-центра; претензия рассматривается в сроки, установленные законодательством.

4. Если отказ или ограничение доступа привели к невозможности получить уже оплаченные услуги, СПА-центр возвращает стоимость неоказанных услуг в порядке, предусмотренном законодательством.

5. Сведения о лицах, которым ограничен доступ, СПА-центр хранит во внутреннем реестре в целях обеспечения безопасности и соблюдения настоящих Правил. Доступ к реестру имеет ограниченный круг лиц, сведения третьим лицам не передаются. Порядок обработки, сроки и права Гостя, включая право на пересмотр решения, описаны в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных (пункт 4.7).

ПРИ НАРУШЕНИИ ПРАВИЛ СПА-ЦЕНТРА ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПИСАН ШТРАФ 7000Р, ОТКАЗАНО В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ.